“Decoding Customer Behaviour”: Khai phá hành vi khách hàng từ dữ liệu đến quyết định

Sáng ngày 10/4/2026, tại cơ sở UEH Cơ sở B, Trường Kinh doanh UEH và Ban Nghiên cứu – Phát triển và Gắn kết toàn cầu đã tổ chức workshop “Decoding Customer Behaviour: From Raw Data to Real Decisions” với sự tham gia của TS. Bình Trần - Giảng viên cao cấp, Center for Data Analytics and Cognition, La Trobe Business School (Úc). Chương trình thu hút hơn 40 sinh viên quan tâm đến lĩnh vực business analytics và phân tích hành vi khách hàng.

Tham dự chương trình, về phía UEH có sự tham dự của PGS.TS. Phạm Dương Phương Thảo – Phó trưởng Ban Nghiên cứu – Phát triển và Gắn kết toàn cầu, TS. Nguyễn Tấn Trung – Chánh Văn phòng Trường Kinh doanh.
Về phía đại diện từ La Trobe University, gồm ông Christopher Piwarski – Giám đốc Khu vực Đông Á, Trung Á và Trung Đông – Bắc Phi (MENA), TS. Bình Trần - Giảng viên cao cấp, Center for Data Analytics and Cognition, La Trobe Business School (Úc)và ông Binh Nguyen – Phó Giám đốc Khu vực Đông Á.

TS. Trần Bình chia sẻ với sinh viên

Tại workshop, TS. Bình Trần đã giới thiệu cách tiếp cận phân tích dữ liệu khách hàng từ dữ liệu thô đến việc đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên bằng chứng. Thông qua các ví dụ thực tiễn và hoạt động tương tác, sinh viên được hướng dẫn cách đọc dữ liệu, nhận diện các mẫu hành vi tiêu dùng và chuyển đổi dữ liệu thành các thông tin có giá trị phục vụ ra quyết định. Điểm nổi bật của chương trình là phần thực hành phân tích dữ liệu bằng phần mềm Orange Data Mining. Sinh viên được chia thành các nhóm nhỏ và trực tiếp làm việc với dữ liệu dưới sự hướng dẫn của diễn giả. Trong quá trình này, TS. Bình Trần hỗ trợ sinh viên làm quen với các công cụ phân tích và trực quan hóa dữ liệu, giúp người tham dự hiểu rõ hơn về quy trình phân tích dữ liệu trong thực tiễn kinh doanh. Workshop được thiết kế theo hướng thân thiện với người mới bắt đầu, tạo điều kiện để sinh viên tiếp cận các kỹ năng phân tích dữ liệu ngay cả khi chưa có nền tảng chuyên sâu về analytics.

Đại diện La Trobe trao quà tặng cho sinh viên tham gia tích cực chương trình

Chương trình khép lại với phần trao đổi hỏi đáp giữa sinh viên và diễn giả, nơi nhiều câu hỏi về ứng dụng dữ liệu trong marketing, kinh doanh và các cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực phân tích dữ liệu đã được thảo luận sôi nổi. Đặc biệt, diễn giả cũng nhấn mạnh những lợi ích thực tiễn của việc xử lý và phân tích dữ liệu, giúp sinh viên biết cách khai thác thông tin để phục vụ nhiều mục tiêu khác nhau như nghiên cứu học thuật, ra quyết định trong chi tiêu cá nhân, cũng như giải quyết các vấn đề trong học tập và công việc.

Trao quà kỷ niêm cho đại diện La Trobe

Thông qua workshop, sinh viên không chỉ được tiếp cận với các phương pháp và công cụ phân tích dữ liệu, mà còn có thêm định hướng rõ ràng về lộ trình nghề nghiệp trong lĩnh vực data analytics và các ngành liên quan. Đây cũng là một trong những hoạt động góp phần tăng cường trải nghiệm học tập thực tiễn cho sinh viên UEH, đồng thời thúc đẩy kết nối học thuật giữa UEH và La Trobe University trong lĩnh vực data analytics và đổi mới giáo dục kinh doanh.

Hình ảnh khác từ chương trình: