Khoa Tài chính - Ngân hàng

Khoa Tài chính - Ngân hàng / Tin tức - Sự kiện

Thực hành kỹ năng tư vấn sản phẩm tài chính cá nhân cùng chuyên gia: Hướng tới chuyển đổi kép trong nền kinh tế

​​Sáng ngày 25/03/2026, Khoa Tài chính - Ngân hàng (UEH Mekong) phối hợp cùng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) tổ chức chương trình “Thực hành cùng chuyên gia: Kỹ năng tư vấn sản phẩm tài chính cá nhân _ Hướng tới chuyển đổi kép trong nền kinh tế”. Chương trình thu hút hơn 230 sinh viên Khóa 50, 51 Đại học chính quy tham dự trực tiếp tại hội trường B3.1 và trực tuyến của Khóa 49 ngành Tài chính - Ngân hàng đang học tập tại Cơ sở chính TP. Hồ Chí Minh.

Toàn cảnh chương trình

Mở đầu chương trình, ThS. Trương Thị Nhi - Phó trưởng khoa, phụ trách Khoa Tài chính - Ngân hàng (UEH Mekong) nhấn mạnh một trong những định hướng quan trọng của Khoa là tăng cường các hoạt động kết nối thực tiễn, kiến tập, chuyên đề doanh nghiệp ngay từ khi sinh viên còn ngồi trên ghế nhà trường. ThS.Trương Thị Nhi cũng bày tỏ mong muốn tiếp tục mở rộng hợp tác với VPBank và các đối tác ngân hàng để tạo thêm nhiều cơ hội trải nghiệm thực tế, giúp sinh viên sớm thích ứng với môi trường nghề nghiệp.

ThS. Trương Thị Nhi - Phó trưởng khoa phụ trách Khoa Khoa Tài chính - Ngân hàng, phát biểu khai mạc

Bà Bùi Thị Phương Anh - Trưởng Phòng bán hàng Công Sở Miền Nam, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) cùng với đội ngũ nhân sự đang làm việc tại VPBank tham gia chương trình thực hành cùng với chuyên gia. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và quản lý tín dụng khách hàng cá nhân, Bà Phương Anh đã mang đến những chia sẻ về công việc tư vấn trên thực tế sâu sắc, xoay quanh xuyên suốt chủ đề: “Kỹ năng tư vấn tài chính cá nhân - Từ lý thuyết đến doanh số”.

Bà Bùi Thị Phương Anh - Trưởng Phòng bán hàng Công Sở Miền Nam, VPBank chia sẻ tại chương trình

Chuyên đề được triển khai theo 3 nhóm vấn đề chính:

  1. Thứ nhất, phương pháp tư vấn sản phẩm tín dụng dành cho khách hàng cá nhân: Mở đầu, diễn giả nhấn mạnh sự khác biệt giữa kiến thức nền tảng và thực tiễn ngành, đặt câu hỏi: “Điều gì thực sự giúp bạn thành công?”. Câu trả lời được xác định từ kỹ năng mềm, yếu tố chiếm 80% thành công trong một buổi tư vấn. Qua đó, Bà cũng giới thiệu framework quy trình tư vấn 5 bước bao gồm: Nhận diện nhu cầu, Phân tích hành vi khách hàng, Đề xuất giải pháp phù hợp, Xử lý phản hồi, Chốt giao dịch… Đây là nền tảng và kim chỉ nam cho nhân viên tư vấn.

  1. Thứ hai, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống thực tế: Báo cáo viên nhấn mạnh những kỹ năng cốt lõi để đạt được thành công trong ngành bao gồm: (1) Lắng nghe chủ động: Không chỉ ghi nhận thông tin mà còn thấu hiểu nhu cầu tiềm ẩn; (2) Xử lý từ chối chuyên nghiệp: Biến thách thức thành cơ hội thông qua thái độ tích cực và giải pháp thay thế; (3) Tạo dựng niềm tin: Yếu tố quyết định trong quan hệ khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh số hóa.

Bên cạnh đó, đưa ra các case study thực tế minh họa cho từng tình huống, từ khách hàng khó tính đến trường hợp cần tư vấn tài chính phức tạp, giúp sinh viên hình dung rõ cách ứng xử linh hoạt.

Sinh viên tham gia phân tích Case Study cùng chuyên gia VPBank

  1. Thứ ba, trải nghiệm sản phẩm và Thảo luận nhóm cùng chuyên viên của VPBank: Xu hướng Digital Banking đang tái định hình vận hành ngành ngân hàng. Nhằm giúp sinh viên bắt nhịp với xu hướng này, phần sôi nổi nhất của chương trình là thời gian tương tác trực tiếp giữa các anh chị VPBank và sinh viên.

Các bạn sinh viên đã được hướng dẫn trải nghiệm trực tiếp các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng số. Thông qua hình thức thảo luận nhóm, đội ngũ chuyên gia từ VPBank đã nhiệt tình giải đáp thắc mắc trong quá trình trải nghiệm dịch vụ của sinh viên. Hoạt động này giúp các bạn hiểu rõ công nghệ số giúp tối ưu quy trình, rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao trải nghiệm khách hàng như thế nào, đồng thời nhận ra vai trò không thể thay thế của tư vấn viên trong việc định hướng, đồng hành cùng khách hàng. Những giải đáp dựa trên thực tiễn công việc đã cung cấp góc nhìn chân thực, giúp sinh viên định hướng lộ trình phát triển rõ ràng hơn.

 Sinh viên tham gia trải nghiệm dịch vụ số cùng chuyên viên VPBank

Không khí chương Phần thảo luận diễn ra sôi nổi với các câu hỏi xoay quanh kỹ năng tư vấn tài chính cá nhân từ lý thuyết đến doanh số, quy trình thẩm định tín dụng, kỹ năng ứng tuyển, cân bằng áp lực doanh số và đạo đức nghề nghiệp. Báo cáo viên đã giải đáp dựa trên thực tiễn công việc, cung cấp góc nhìn thực tế giúp sinh viên định hướng lộ trình phát triển.

Sinh viên tham gia đặt câu hỏi cùng Báo cáo viên về các vấn đề liên quan đến kỹ năng, nghề nghiệp và các vướng mắc cần giải đáp

Kết thúc buổi báo cáo, ThS. Trương Thị Nhi (UEH Mekong) gửi lời cảm ơn chân thành đến Bà Bùi Thị Phương Anh (VPBank) đã đồng hành và chia sẻ những kiến thức thực tiễn giá trị. Buổi báo cáo khép lại với kỳ vọng tiếp tục các hoạt động hợp tác trong tương lai.

Quý Thầy Cô và sinh viên UEH Mekong cùng các anh chị Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) chụp hình lưu niệm

Tin, bài: Khoa Tài chính - Ngân hàng UEH Mekong

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hướng đến kỷ niệm 50 năm của UEH: Chuỗi 22 hoạt động đồng kiến tạo vì tương lai bền vững

50 năm phát triển song hành cùng đất nước, gần 300.000 người học các thế hệ (1975-2026). Không chỉ là dịp nhìn lại, tri ân, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH) công bố chuỗi 22 hoạt động trọng điểm quy mô lớn, khơi dậy tinh thần đồng kiến tạo vì tương lai bền vững cùng cộng đồng.

[UEH MEKONG] Cùng chờ đón Lễ Tốt nghiệp UEH Đợt 1 năm 2026 - Graduation Ceremony 2026

Lễ Tốt nghiệp không chỉ là dấu mốc ghi nhận hành trình học tập đầy nỗ lực của sinh viên, mà còn mở ra một chặng đường mới, nơi khởi đầu hành trình hiện thực hóa những ước mơ và khát vọng. Đó là những khoảnh khắc lắng đọng cảm xúc, như một “điểm chuyển mình” giữa tri thức và tương lai, khi mỗi cá nhân chính thức bước vào thế giới rộng lớn hơn với hành trang là kiến thức, bản lĩnh và khát vọng vươn xa.

QS by Subject 2026: 03 lĩnh vực của UEH đạt thứ hạng thế giới

Bảng xếp hạng đại học QS World University Rankings by Subject 2026 tiếp tục ghi nhận bước tiến của Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH), khi số ngành đào tạo và nghiên cứu được xếp hạng tăng từ 1 lên 3 chỉ trong một năm, cho thấy sự mở rộng rõ nét về phạm vi hiện diện học thuật trên bản đồ giáo dục toàn cầu.