Brief Course Description
1. Course Title:
Crowd Management
2. Language of Instruction:
Tiếng Việt
3. Course Code:
M00573
4. Credits:
3
5. Course Objectives:
Hoạt động sự kiện và du lịch luôn gắn liền với đám đông. Mức độ lớn nhỏ có thể thay đổi khác nhau và đám đông càng lớn thì càng hàm chứa nhiều yếu tố rủi ro do bất trắc. Nhu cầu và hành vi của đám đông có thể khá xa lạ so với những gì chúng ta thường biết, đặc biệt là khi có tình huống sự cố xảy ra. Môn học này giúp trang bị các kiến thức về đặc tính tâm lý và hành vi đám đông, các phản ứng cũng như các kỹ thuật quản lý nhằm giúp cho sinh viên chủ động khi làm việc với những tập hợp đông người./ The aim of this subject is to provide students with throughout knowledge of crowd psychological behavior, response mechanism, and management techniques which allow students to proactively work with the crowd.
6. Brief Description of Course Content:
The individual psychology and behavior are well known to the public, but the crowd psychology and behavior are quite unfamiliar to many administrators. However, this knowledge is an important part of crowd management in the travel industry, especially when something goes wrong. This module provides the foundations of crowd concepts, crowd forming factors, crowd psychology and behavior, reactions, and management techniques. Crowd management models, crowd risk analysis matrices, and psychological software and tricks will also be introduced to help students be proactive when working with large groups in specific events.