Với sự phát triển mạnh mẽ của mua sắm trực tuyến thì chính sách và chiến lược chăm sóc khách hàng là ưu tiên hàng đầu trong việc duy trì khách hàng trung thành, đặc biệt thông qua chất lượng nền tảng ứng dụng của các công ty cung cấp dịch vụ logistics (LSPs). Nghiên cứu của tác giả thuộc Phân hiệu Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh tại tỉnh Vĩnh Long (UEH Mekong) đã sử dụng mô hình Công nghệ – Tổ chức – Môi trường (TOE) để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hậu cần bằng việc đánh giá sự hài lòng của khách hàng trong mối quan hệ giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng B2C. Kết quả nghiên cứu chứng minh rằng, khi kết hợp 08 yếu tố trong chất lượng dịch vụ logistics lại với nhau đều tác động đến sự hài lòng của khách hàng và giữ chân khách hàng tốt hơn.

• [UEH 50] UEH tổ chức Hội thảo khoa học: “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao - Nền tảng cho tái cấu trúc các tỉnh vùng Đồng bằng sông Cửu Long giai đoạn sau sáp nhập”
• [23/9/2026] UEH tổ chức Hội thảo khoa học: “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao - Nền tảng cho tái cấu trúc các tỉnh vùng Đồng bằng Sông Cửu Long giai đoạn sau sáp nhập” tại UEH Mekong
• RTD 2026 tại UEH Mekong: Kết nối tri thức toàn cầu - Đồng kiến tạo tương lai bền vững cho Đồng bằng sông Cửu Long