[Research Contribution] AI trong thương mại điện tử: Khi công nghệ định hình trải nghiệm và hành vi mua sắm tại Thành phố Hồ Chí Minh
13 tháng 11 năm 2026
Trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong thương mại điện tử, từ gợi ý sản phẩm, chatbot đến công nghệ hình ảnh trực quan. Những ứng dụng này đang góp phần thay đổi trải nghiệm và cách người tiêu dùng mua sắm trực tuyến. Nghiên cứu của các tác giả thuộc UEH Mekong, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH), phân tích tác động của AI đến trải nghiệm, thái độ và hành vi mua sắm trực tuyến tại Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả cho thấy trải nghiệm hình ảnh và tương tác thông minh góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng, trong khi thái độ đối với AI có mối liên hệ đáng kể với quyết định mua hàng và hành vi mua sắm theo cảm hứng.