Trong kỷ nguyên số, ngành giải trí và nghệ thuật không còn giới hạn ở những sân khấu vật lý đơn thuần. Công nghệ đã xóa nhòa biên giới, mở ra không gian kết hợp giữa thực và ảo (phygital), nơi trải nghiệm khách hàng được tái định nghĩa một cách mạnh mẽ. Vậy làm thế nào để doanh nghiệp không chỉ tạo ra những "điểm chạm" nhất thời mà còn kiến tạo giá trị bền vững?
