Toàn cảnh buổi hội thảo

Tham dự buổi hội thảo, đến từ phía Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH), có sự hiện diện của PGS.TS. Bùi Quang Hùng - Phó Giám đốc UEH; PGS.TS. Trịnh Thùy Anh - Phó Hiệu trưởng Trường Công nghệ và Thiết kế UEH; PGS.TS. Trịnh Tú Anh - Viện trưởng Viện Đô thị thông minh & quản lý; ThS. Đào Thị Minh Huyền - Phó Chánh văn phòng phụ trách, Văn phòng Trường Công nghệ và Thiết kế UEH; ThS. Hoàng Lê Nam Hải - Giảng viên Viện Đô thị thông minh & quản lý. Đến từ phía Quý Khách mời và cũng là Diễn giả chính của Hội thảo, có Ông Lê Trương Hiền Hòa - Phó Giám đốc, Sở Du lịch TP.HCM; Ông Nguyễn Huy - Tổng Giám đốc - Nhà sáng lập Công ty Cổ phần Phygital Labs; Ông Lâm Nguyễn Hải Long - Giám đốc Trung tâm Ươm tạo Công nghệ và Đổi mới Sáng tạo TP.HCM. Ngoài ra, buổi hội thảo còn có sự tham dự của các chuyên gia, sinh viên quan tâm đến giải pháp Phygital, cũng như các xu hướng chuyển đổi số trong du lịch.

Ban Tổ chức Hội thảo trao quà cho các diễn giả tham gia chương trình

Phát biểu khai mạc tại hội thảo, PGS.TS. Bùi Quang Hùng nhấn mạnh rằng công nghệ Phygital, với sự kết hợp giữa thế giới thực và kỹ thuật số, đang trở thành một xu hướng tất yếu trong kỷ nguyên chuyển đổi số. Việc ứng dụng công nghệ này không chỉ nâng cao trải nghiệm du khách thông qua các giải pháp thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR), trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data), mà còn tối ưu hóa hiệu suất vận hành cho các doanh nghiệp và cơ quan quản lý. Đặc biệt, trong bối cảnh hậu đại dịch Covid-19, Phygital đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng những trải nghiệm an toàn, hấp dẫn cho du khách, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịch Việt Nam trên thị trường quốc tế. PGS.TS. Bùi Quang Hùng khẳng định rằng, UEH cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp, chính quyền và cộng đồng người học trong việc nghiên cứu, đào tạo và triển khai các ứng dụng công nghệ vào thực tiễn, hướng đến xây dựng một hệ sinh thái du lịch số hiện đại, bền vững và có tính cạnh tranh cao.

PGS.TS. Bùi Quang Hùng phát biểu khai mạc tại hội thảo

Buổi hội thảo gồm 3 phần trình bày chuyên sâu, mở ra góc nhìn đa chiều và kinh nghiệm thực tiễn từ các chuyên gia để cùng nhau khám phá những tiềm năng, cơ hội của công nghệ Phygital trong ngành du lịch.

Diễn giả ông Lê Trương Hiền Hòa đã có những chia sẻ về nhu cầu phát triển và ứng dụng công nghệ mới trong du lịch ở TP. Hồ Chí Minh. Trong đó, ông nhấn mạnh rằng thực tế ngành du lịch đang thay đổi, và công nghệ không còn là sự lựa chọn mà là điều tất yếu. Thông qua các báo cáo và nghiên cứu, với sự đi lên của công nghệ, hành vi khách hàng đã thay đổi (ưa đặt trước dịch vụ online, muốn du lịch không tiền mặt, và thích các trải nghiệm số như AR/VR). Chính sự thay đổi này đã đặt ra thách thức để ngành du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh liên tục chuyển mình, thích nghi, và phát triển sao cho bền vững. Phygital không chỉ là một xu hướng mà đã trở thành yếu tố tất yếu trong sự phát triển của ngành du lịch. Ông khẳng định, việc ứng dụng các công nghệ tiên tiến như Big Data (Dữ liệu lớn), AI (Trí tuệ nhân tạo), thẻ du lịch số sẽ góp phần kiến tạo hệ sinh thái du lịch thông minh, đồng thời thúc đẩy đào tạo và hỗ trợ các startup du lịch công nghệ nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Bên cạnh đó, ông cũng nhấn mạnh vai trò của Phygital trong việc nâng cao trải nghiệm của du khách, kích thích mong muốn khám phá và tương tác. Theo ông, các sản phẩm du lịch ứng dụng công nghệ Phygital sẽ là chìa khóa kết nối thế giới thực và số, góp phần nâng tầm trải nghiệm du lịch không chỉ tại TP.HCM mà còn trên phạm vi toàn quốc.

Ông Lê Trương Hiền Hòa chia sẻ về nhu cầu phát triển và ứng dụng công nghệ mới trong du lịch ở TP. Hồ Chí Minh

Diễn giả ThS. Hoàng Lê Nam Hải đã có những chia sẻ về chuyển đổi số trong đô thị: Kết nối quy hoạch & kinh tế đêm. Ông nhấn mạnh rằng kinh tế đêm (từ 18h tối đến 6h sáng) đóng vai trò quan trọng trong tăng doanh thu du lịch và phát triển đô thị bền vững. Các hoạt động giải trí, ẩm thực, mua sắm về đêm không chỉ góp phần gia tăng chi tiêu du lịch mà còn đóng vai trò chiến lược trong việc nâng cao doanh thu cho ngành. Ông cho rằng việc ứng dụng công nghệ số giúp chính quyền và doanh nghiệp quy hoạch, quản lý kinh tế đêm hiệu quả, đồng thời nâng cao trải nghiệm du khách. Nhờ các nền tảng di động thông minh, du khách có thể dễ dàng khám phá, đặt chỗ và chia sẻ trải nghiệm theo thời gian thực. Sự kết hợp giữa quy hoạch thông minh và chuyển đổi số không chỉ giữ vững trật tự đô thị mà còn thúc đẩy sự tham gia của cộng đồng, doanh nghiệp, đưa kinh tế đêm trở thành động lực quan trọng cho du lịch đô thị bền vững. 

 ThS. Hoàng Lê Nam Hải chia sẻ về chuyển đổi số trong đô thị: Kết nối quy hoạch & kinh tế đêm

Diễn giả ông Nguyễn Huy đã giới thiệu về hệ thống Trạm Check-in Thông minh cùng Tap Quest hoạt động dựa trên công nghệ NFC, mang đến trải nghiệm du lịch tương tác mới. Hệ thống đã được triển khai tại nhiều địa điểm nổi bật như Đại Nội Huế, Hải Vân Quan, Trụ sở Báo Nhân Dân (Hà Nội), Đỉnh SunWorld Bà Đen (Tây Ninh), SunWorld Fansipan (Lào Cai) và dự án "Yêu lắm Việt Nam" trên khắp 63 tỉnh, thành. Giải pháp này không chỉ thu hút du khách mà còn nâng cao chất lượng quản lý điểm đến.   Ứng dụng công nghệ NFC, Trạm Check-in Thông minh kết hợp Tap Quest giúp xác thực tham quan, giám sát lưu lượng theo thời gian thực và cung cấp dữ liệu quan trọng. Hệ thống còn tích hợp hướng dẫn viên AI, nhiệm vụ tham quan và tạo khoảnh khắc du lịch, giúp điều hướng du khách, tối ưu doanh thu cho doanh nghiệp và hỗ trợ chiến lược phát triển bền vững.  

 Ông Nguyễn Huy giới thiệu về hệ thống Trạm Check-in Thông minh cùng Tap Quest hoạt động dựa trên công nghệ NFC

Hội thảo không chỉ bao gồm các phần trình bày chuyên sâu mà còn có phiên thảo luận, nơi các chuyên gia trực tiếp trao đổi và giải đáp thắc mắc từ người tham dự. Các vấn đề được thảo luận xoay quanh mức độ ứng dụng công nghệ trong du lịch tại TP.HCM, những ưu và nhược điểm của công nghệ vật lý số so với các phương thức khác như AR, VR, cũng như tiềm năng triển khai nền tảng Night Economy tại địa phương và cách tăng cường sự tương tác với người dùng.

Các chuyên gia trực tiếp trao đổi và giải đáp thắc mắc từ người tham dự trong phiên thảo luận

Hội thảo "Phygital - Xu hướng chuyển đổi số trong ngành du lịch" đã mang đến những góc nhìn thú vị và sâu sắc về xu hướng ứng dụng công nghệ Phygital trong du lịch. Những giải pháp đổi mới, từ phát triển kinh tế đêm đến hệ thống check-in thông minh, không chỉ giúp tối ưu hóa quản lý điểm đến mà còn nâng cao trải nghiệm du khách, thúc đẩy tăng trưởng du lịch bền vững. Với sự đồng hành của các cơ quan quản lý, doanh nghiệp và giới học thuật, ngành du lịch Việt Nam đang từng bước chuyển mình mạnh mẽ để thích ứng với thời đại số. Hội thảo đã khẳng định vai trò của công nghệ Phygital trong việc định hình tương lai ngành du lịch, mở ra nhiều cơ hội hợp tác và phát triển trong thời gian tới.

Một số hình ảnh khác tại buổi hội thảo: 

  Tin và ảnh: Trường Công nghệ và Thiết kế UEH, Ban Truyền thông và Phát triển đối tác UEH