Giữ chân nhân tài không chỉ là một câu chuyện “nóng” trong ngành nhân sự, mà còn là một thử thách âm thầm, đặc biệt ở những ngành dịch vụ nhịp độ cao như khách sạn – du lịch. Tại Việt Nam, với sự bùng nổ của du lịch và hàng loạt khách sạn 5 sao xuất hiện ở TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, nhu cầu tìm kiếm nhân sự chất lượng cao chưa bao giờ mạnh mẽ đến thế. Thế nhưng, nhiều nhà quản lý phải thừa nhận: tuyển thì dễ, giữ mới khó. Áp lực ca làm kéo dài, công việc đòi hỏi cảm xúc tinh tế và deadline dồn dập khiến ngay cả những nhân viên giỏi nhất cũng dễ kiệt sức. Trước nay, giải pháp thường xoay quanh tăng lương, đào tạo hay thăng tiến. Nhưng một nghiên cứu do nhóm học giả đến từ Việt Nam, Đài Loan và Cộng hòa Séc thực hiện đã đưa ra góc nhìn khác: chìa khóa không nằm ở những gì doanh nghiệp “cho” nhân viên, mà ở chính môi trường nơi họ làm việc.
